Máme 30denní zásady pro vrácení, což znamená, že po obdržení položky máte 30 dní na to, abyste požádali o vrácení.

Jako malá firma chceme být transparentní a dáme vám vědět, že účtujeme za doručení a vrácení a nikoli přičtení těchto nákladů k našim cenám. Naše poplatky za doručení nevydělávají peníze.

Abyste měli nárok na vrácení, musí být vaše položka ve stejném stavu, v jakém jste ji obdrželi, nepoužitá a v původním obalu. Budete také potřebovat účtenku nebo doklad o koupi.

Chcete-li zahájit vrácení, můžete nás kontaktovat na adrese admin@rit-dye.co.uk. Pokud bude vaše vrácení přijato, zašleme vám přepravní štítek pro vrácení, jehož náklady budou odečteny z vaší refundace, a také pokyny, jak a kam balíček odeslat. Zboží můžete vrátit sami, ideálně pomocí sledované služby. Položky zaslané zpět k nám bez předchozí žádosti o vrácení nebudou přijaty.

V případě jakýchkoli dotazů na vrácení nás můžete kdykoli kontaktovat na admin@rit-dye.co.uk.

Škody a problémy

Prosím, zkontrolujte svou objednávku při příjmu a okamžitě nás kontaktujte, pokud je položka vadná, poškozená nebo pokud obdržíte nesprávnou položku, abychom mohli problém vyhodnotit a opravit.

Výměny

Nejrychlejším způsobem, jak zajistit, že dostanete to, co chcete, je vrátit položku, kterou máte, a jakmile bude vrácení přijato, proveďte samostatný nákup nové položky.

Náhrady

Jakmile obdržíme a zkontrolujeme váš návrat, upozorníme vás a dáme vám vědět, zda byla refundace schválena či nikoli. V případě schválení vám budou peníze automaticky vráceny původní platební metodou. Pamatujte, že může nějakou dobu trvat, než vaše banka nebo společnost vydávající kreditní kartu zpracuje a odešle refundaci.