We hebben een retourbeleid van 30 dagen, wat betekent dat je 30 dagen na ontvangst van je artikel de tijd hebt om een ​​retourzending aan te vragen.

Als klein bedrijf willen we transparant en u laten weten dat we kosten in rekening brengen voor bezorging en retournering in ​​plaats van deze kosten toe te voegen naar onze prijzen. Onze bezorgkosten verdienen geen geld.

Om in aanmerking te komen voor retournering, moet je artikel in dezelfde staat verkeren als waarin je het hebt ontvangen, ongebruikt en in de originele verpakking. Je hebt ook de kassabon of het aankoopbewijs nodig.

Als u een retourzending wilt starten, kunt u contact met ons opnemen via admin@rit-dye.co.uk. Als je retourzending wordt geaccepteerd, sturen we je een retourlabel, waarvan de kosten worden afgetrokken van je terugbetaling, evenals instructies over hoe en waar je je pakket naartoe moet sturen. U kunt het artikel idealiter zelf retourneren met behulp van een bijgehouden service. Artikelen die naar ons worden teruggestuurd zonder eerst een retourverzoek te hebben ingediend, worden niet geaccepteerd.

Je kunt voor elke retourvraag altijd contact met ons opnemen via admin@rit-dye.co.uk.

Schades en problemen

Inspecteer uw bestelling bij ontvangst en neem onmiddellijk contact met ons op als het artikel defect of beschadigd is of als u het verkeerde artikel heeft ontvangen, zodat we het probleem kunnen beoordelen en het recht kunnen zetten.

Uitwisselingen

De snelste manier om ervoor te zorgen dat je krijgt wat je wilt, is door het artikel dat je hebt terug te sturen. Zodra de retourzending is geaccepteerd, kun je een afzonderlijke aankoop doen voor het nieuwe artikel.

Terugbetalingen

We zullen u op de hoogte stellen zodra we uw retourzending hebben ontvangen en geïnspecteerd, en u laten weten of de terugbetaling is goedgekeurd of niet. Indien goedgekeurd, wordt u automatisch terugbetaald op uw oorspronkelijke betaalmethode. Houd er rekening mee dat het enige tijd kan duren voordat uw bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling heeft verwerkt en verwerkt.