Vi har en 30-dages returpolitik, hvilket betyder, at du har 30 dage til at anmode om returnering efter modtagelse af din vare.

Som en lille virksomhed ønsker vi at være gennemsigtige og fortælle dig, at vi opkræver for levering og returnering i stedet for at tilføje disse omkostninger til vores priser. Vores leveringsomkostninger tjener ikke penge.

For at være berettiget til returnering skal din vare være i samme stand, som du modtog den, ubrugt og i dens originale emballage. Du skal også bruge kvitteringen eller købsbeviset.

For at starte en returnering kan du kontakte os på admin@rit-dye.co.uk. Hvis din returnering accepteres, sender vi dig en returforsendelsesetiket, hvis omkostninger vil blive trukket fra din refusion, samt instruktioner om, hvordan og hvor du skal sende din pakke. Du kan selv returnere varen ideelt ved hjælp af en sporet service. Varer, der sendes tilbage til os uden først at have anmodet om returnering, vil ikke blive accepteret.

Du kan altid kontakte os for ethvert returneringsspørgsmål på admin@rit-dye.co.uk.

Skader og problemer

Inspicér venligst din ordre ved modtagelse og kontakt os straks, hvis varen er defekt, beskadiget, eller hvis du modtager den forkerte vare, så vi kan vurdere problemet og rette op på det.

Udvekslinger

Den hurtigste måde at sikre, at du får, hvad du ønsker, er at returnere den vare, du har, og når returneringen er accepteret, skal du foretage et separat køb for den nye vare.

Refusioner

Vi giver dig besked, når vi har modtaget og inspiceret din returnering, og vi giver dig besked, om refusionen blev godkendt eller ej. Hvis godkendt, vil du automatisk blive refunderet på din oprindelige betalingsmetode. Husk, at det kan tage noget tid for din bank eller dit kreditkortselskab at behandle og bogføre refusionen også.